Satmadığınız bir ürünü benim için temin edebilir misiniz?
Özel siparişlerinizi Müşteri Hizmetlerini (0 216 444 22 11) i arayarak yada mağazalarımızı ziyaret ederek iletebilirsiniz.
En iyi fiyat garantisi bütün sattığınız ürünler için geçerli midir?
Evet, bütün sattığımız ve stoklarımızda olan ürünler için geçerlidir.
Kredi kart numaram gibi özel bilgilerimi nasıl koruyorsunuz?
Kredi kartı bilgileriniz kanunlar gereğince, sadece belli bir süre kâğıt üzerinde saklanmaktadır. Sonrasında evraklar okunmayacak şekilde yok edilmektedir. İnternet’den yapılan işlemlerde kart bilgileri tutulmamaktadır.
Miles & Smiles kampanyanızdan nasıl yararlanabilirim?
Kampanya koşulları hakkında bilgi almak için tıklayınız.
İnternet üzerinden satın alınan ürünlerin iade prosedürü nedir?
Ürünün teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Bimeks’in düzenlemiş olduğu fatura ve Bimeks Müşteri Hizmetlerinin vereceği İade Onay Formu ile iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/iade_talep.aspx linkinden veya Bimeks Müşteri Hizmetlerini (0 216 444 22 11) arayarak kayıt yaptırmanız gerekmektedir. Bimeks Müşteri Hizmetleri tarafından size mail veya fax yolu ile gönderilen “İade Onay Formu”nun çıktısını alarak 220980185 Yurtiçi Kargo müşteri kodu ile ürünü karşı ödemeli olarak aşağıda belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Not: İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket veya kurum adına kesilmiş ise, geri iade ederken iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Adres: Gebze Organize Sanayi Bölgesi (GOSB) İhsandede Cad. 400.Sokak No:402 Gebze/Kocaeli
Notebook satın aldım. İçinden kurulum CD'si, işletim sistemi CD'si çıkmadı. Bu CD'leri nasıl temin edebilirim?
Günümüzde pek çok marka özellikle dizüstü bilgisayarlarda özel bir kurulum prosedürü kullanmaktadır. Ürününüz içerisinden kurulum cd’si çıkmaması durumunda garanti belgesinde iletişim bilgileri bulunan ithalatçı firma ile iletişim kurarak destek alabilirsiniz.
Bu işlemin en önemli avantajı kurulum için kullandığınız CD'nin kaybolması ya da çizilmesi gibi sorunlarla karşı karşıya kalmıyorsunuz.
Ürünle birlikte verilen aksesuarlarda eksik olduğunu tespit ettim. Ne yapmalıyım?
Ürünle birlikte gelen aksesuarlar kullanım kılavuzu ya da kutu üzerinde listelenmiştir. Eksik olduğunu düşündüğünüz bir aksesuar varsa lütfen önce kullanım kılavuzunu kontrol ediniz.
Satın aldığım bilgisayarda ofis programları (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) yüklü değil.
Microsoft Office programı; Word, Excel, Powerpoint, Outlook gibi yazılımlardan oluşan bir pakettir. Normal koşullarda bilgisayarınızla birlikte ücretsiz olarak verilmez. Lisans bedelini ödedikten sonra bilgisayarınıza yükleyebileceğiniz bu yazılım paketi hakkında http://www.microsoft.com ya da 0 212 336 69 99 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.
Satış sırasında bana verilen hediye çeklerini ne zaman ve nasıl kullanabilirim?
Hediye çeki üzerinde belirtilen tarihlerde mağazamıza başvurarak hediye çekinizi kullanabilirsiniz.
Satın aldığım ürünün içinden çıkan Türkçe kullanım kılavuzu son derece yetersiz? Daha kapsamlı bir kullanım kılavuzu temin edebilir miyim?
Kullanım kılavuzları ürün için Sanayi Bakanlığı'ndan izin alan ithalatçı tarafından hazırlanmaktadır.
Bu kılavuzun yeterli olmadığını düşünmeniz durumunda konu ile ilgili garanti belgesinde iletişim bilgileri bulunan ithalatçı firma ile iletişim kurmanızı öneririz.
Miles & Smiles kampanyanızdan kazandığım Mil' lerimi kartıma nasıl aktarabilirim?
Kampanya kapsamında kazanmış olduğunuz Mil' lerinizi web sitemizden kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım işlemleri için tıklayınız.
Bimeks internet sitesinden ürün sipariş ettim, fakat ürünü satın almaktan vazgeçtim. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
İnternet sitemizden veya Çağrı Merkezimizden 0216 444 22 11 numaralı hattımızdan bizi arayarak bizimle irtibata geçip verdiğiniz siparişleri iptal ettirebilirsiniz.
Hangi kredi kartları kabul ediyorsunuz?
Bütün Visa ve MasterCard'ları kabul edilmektedir.
Yurt dışından temin ettiğim kredi kartını kullanabilir miyim?
Yurtdışı kredi kartları geçerli değildir.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Banka hesaplarımıza havale yapabilirsiniz.Hesap bilgilerimiz için tıklayınız
*Havale miktarının doğru olmasına lütfen dikkat ediniz.
Taksitli satış yapıyor musunuz?
Sadece banka kredi kartlarına taksitlendirme yapılmaktadır
İnternet yada Telefon ile verdiğim siparişlerim ne kadar sürede temin edilir?
Sipariş, 1 - 12 saat içerisinde işleme alınır (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerindeki siparişlerin sevkiyatı, takip eden ilk iş günü). Ürünün tedarik süresi 1-3 gün arasında değişebilir.
Kargoya verilen siparişimi ne zaman teslim alırım?
Sevk edilen ürünlerin müşterilerimize ulaşma süresi hava ve yol şartlarına göre, çoğunlukla, İstanbul ve çevre illerde 1-2 gün, Türkiye genelinde 2-3 gün olarak gerçekleşmektedir..
Siparişim kargoda kaybolursa ne yapmalıyım?
Tarafınıza ulaşmayan siparişleriniz için 0 216 444 22 11 nolu telefonla iletişim kurmalısınız. Kargo firması ile yapılacak görüşme neticesinde ürünün kaybolduğu tespit edilir ise; tarafınıza yeni ürün sevk edilecektir. Aynı ürünün stoklarımızda kalmaması durumunda, para iadesi ödeme şekline göre yapılacaktır.
Siparişim kargoda hasar görür ise ne yapmalıyım?
Teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürününüzde bir eksik veya bir sorun varsa kesinlikle teslim almayınız. Ürünün kutudan kırık yada hasarlı çıkması durumunda kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyerek; durumu 0 216 444 22 11 nolu telefona bildirmenizi rica ederiz.